【駭進人心：社交工程專家教你掌握溝通優勢，洞悉話術陷阱】筆記

背景概述

駭進人心的基本原則：影響他人，進而心想事成，因此須先養成善解人意的同理心態。想像其他人的思考方式，採用各種尊重並滿足對方需求、信念和情感的方式與他們打交道。

重點 駭進人心技巧

1. 建立融洽關係的訣竅

（1）確定人為的時間限制：針對陌生人，可自創一段時限，暗示對方這場對話輕薄短小，如「我正打算要去…，不過我想先知道…」。

（2）調整說話速度：體貼對方的需求，並能讓對方感到自在即可。

（3）喚起同情心或協助：避免索求無度，導致對方認為你有威脅。

（4）藏起你的自我：隱藏你力求掌控的需求，要讓對方不受威脅地以自己想要的眼光看待這個世界。

（5）驗證你的對象：主動傾聽他人說話、證實對方的想法與意見並回以讚美。

（6）與回報連結：先自願提供與自己有關的無害資訊，對方更有可能給你回報。

（7）管理自己的期望：避免操之過急。

2. 七大影響力原則：

• 互惠
• 讓步
• 稀缺性
• 一致性
• 社會認同
• 權威
• 表達喜愛

3. 讓他人願意向你透露資訊：

（1）做出明顯不合事實或不合邏輯的論述

（2）給對方一個台階

（3）協助他人腦補你知道某件事或認識某號人物

（4）裝出一副懷疑的樣子

（5）引用已知事實

4. 假托（Pretexting）前置準備：

（1）問題：確定你要解決的問題

（2）結果：你想要達成的結果

（3）情緒：你想在對話主題中呈現的情緒

（4）挑釁：預期你需要顯露的情緒，以便激發出你想要引起對方的特定情緒

（5）啟動：定義你的假托人設

（6）提出：確定何處、何時以及如何採取最佳方式以做出假托人設等細節

（7）評估：確認你的假托人設能帶給對方更美好的生活

5. 練習觀察他人、培養技巧，但切勿過度解讀對方的肢體語言，必須仰賴你後續提出的問題，以避免錯誤解讀。