1. 增強大腦恢復力的方法：
- 建立和參與有意義的人際關係
- 不將危機視為毀滅性的單次事件，而是其他人早已遇過的事
- 接受改變，並聚焦在最重要的事情上
- 設定能力範圍內的實際目標
- 透過做決定與採取行動解決問題
- 拉長思考的時間，分析事件的過去、現在、未來的狀況
- 維持正面心態
- 照顧身心
2. 明確的整體目標、使命感會強化內在動機。
3. 全方位EQ模型：
（1）自我覺察：
- 能辨識情感、理解情感的作用
- 了解自己的強項與弱點
- 對自我價值與能力懷抱強烈自信
（2）自我管理：
- 靈活處理多變的狀況
- 配合團隊或組織，抑制情感
- 樂觀
- 盡力做得更好
- 秉持一貫的價值觀、情感、行為
（3）社交能力：
- 同理心
- 察覺並滿足對方的需要
- 察覺組織內部的政治關係
（4）人際關係管理：
- 啟發和引導團隊與他人
- 幫助他人強化表現
- 創造或管理改變
- 解決歧見
- 說服他人同意你
- 在團隊中創造共同願景與協同效應
4. 在組織中運用促發效應的面向：
- 文化：公開組織的工作信念，並理解它在各種情境中對於特定行為的促發有何影響。
- 訊息媒介：以合適的媒介傳達適當的訊息，以避免大腦做出相反的反應。
- 符號：檢查工作環境是否有特定符號會大幅提升或抑制大腦表現，並評估如何加以運用。
- 語言：運用特別設計過的語句傳達價值觀、核心理念。
5. 如果你希望自己與團隊都能建立並維持有生產力的好習慣，就必須確保這個目標能不斷在情感上獲得強化。例如希望會議能準時召開，則不斷重申準時出席的重要性。
6. 出類拔萃的關鍵不在於戰勝別人，而是吸引他人與自己合作。
7. 領導者的角色是維持人際的活躍、活力與生產力，代表必須在人際關係中注入興奮與驚喜。
8. 說服他人的方式：
- 「好處不只這些」：將好處說明得更清楚，但不要一開始就丟出所有的好牌，而是把最驚喜留在最後處。
- 「因為...」：表示「現在不行」、「這是不可能的」等負面回應時，加上「因為...」並且真誠說明原因。
- 「我需要你『進行<非常明確與可量化的>任務』」：要求越明確，提升的正面影響力越大。
- 「你有選擇的權利」：提醒對方，他們對這個決定有選擇權，更能夠使對方接受你的提議。
9. 意見回饋的方式：
- 非正式場合所提出的意見回饋，效果比正式場合更好。
- 意見回饋需要具體到：這場討論應該做出什麼決定、要改變哪些行為。
- 說明行為改變後能夠帶來哪些好處。
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