【杜拉克談高效能的五個習慣】書摘

 1.實現高效能的方式：

（1）需要完成的工作有哪些？並排定優先順序

（2）對公司而言，什麼是對的事

（3）發展行動方案

（4）負起決策、溝通的責任

（5）聚焦在機會，而非問題上

（6）只召開有建設性的會議

（7）思考、溝通時，都是以「我們」出發

2.有效決策應確認：

（1）由誰負責執行決策

（2）完成期限

（3）決策會影響哪些人（直接影響）

（4）必須告知哪些人（間接影響）

3.尋找新機會的方式：

（1）公司、對手、產業出現意外的成功或失敗

（2）市場、流程、產品、服務在現況與未來的差距

（3）公司內、外流程，產品或服務的創新

（4）產業、市場結構的改變

（5）新知識、科技

4.高效能的五大習慣

（1）有效管理自己能掌控的時間

（2）專注對公司的貢獻，一開始就問「公司期待我達成什麼」

（3）善用人之所長

（4）嚴守優先順序行事

（5）做正確的決策，而非依據共識

5.掌控自己時間的方式

（1）記錄時間

（2）管理時間：

• 找出不需要做的事
• 哪些事可以由他人代勞（非授權）
• 詢問部屬是否因自己的哪些行為而造成他效能下降
• 找出組織中的危機，如制度、環境、人力

（3）整合時間：估算真正由自己掌握的時間，並安排可連續運用的時間來專注處理公事

6.在工作上，關注工作的內容、層次、標準、影響力；關注自己與上司、同事、部屬的關係；專注於善用管理者的各種工具，如會議或報告

7.組織須具有三個主要領域的績效

（1）直接成果

（2）建立根本價值，並一再重申

（3）培育人才

8.要發揮專家的效能，不是讓他變通才，而是讓他的專業發揮最大效能

9.知人善任，而非挑選不適任條件最少者

10.用人所長的要點：

（1）當連續任用兩、三個人都無法勝任某職務時，可能須重新規劃職務內容

（2）擴大每個職務的格局，並具挑戰性，讓每個職務變得很重要

（3）著眼於員工能做什麼，而非職務要求

（4）接受短處

11.績效評估應先列出期望員工在過去、目前職務上有何貢獻，並將實際狀況對照，以及問自己四個問題：

（1）他在哪方面出色？

（2）因此，他或許有能力在哪方面也會很出色？

（3）他需要學習哪些知識、技能，才能充分發揮長處？

（4）若你的子女在他的手下工作，你是否願意？原因為何？

12.「今天」是昨天的行動與決定所產生的結果

13.專注一次處理一件「最」重要的事，並思考哪些事可先不做

14.決策流程五要素：

（1）建立規則、原則來解決問題，確認這個狀況是常態或特例

（2）定義問題的解決方案，必須滿足哪些基本目標

（3）充分思考能解決問題的正確決策，在考慮要做哪些讓步，才能讓大家接受

（4）在決策時將執行力納入考量

（5）執行時，建立回饋機制來檢驗決策成效

15.下決策前，應激發歧見而非尋求共識