2.你要懂得如何配合、如何用公司現有規範和企業價值所能接受的方式把事情完成，絕不能夠單憑自己的力量。
3.領導者要確定自己把時間花在有助於成果的行動上，你要讓你的行事曆填滿會產生顯著影響的「行動」，而非會讓自己感覺良好的「活動」。
4.對應徵者提問：
（1）讓他們談談如何處理失敗，以及當他們知道自己失敗時的感受。也讓他們談談工作中有那些雖沒有把握，但卻逐步努力完成的事情。
（2）先提問「你覺得別人對你最大的誤解是什麼？」接著，再追問「誤解和理解之間的差異是什麼？」
（3）「為什麼你想要在這裡工作？」
（4）「為什麼你想要這份工作？」
（5）「你覺得這個工作是在做什麼？」應徵者應談論較多自己想要完成的事、如何能產生影響力，以及為何這裡是好地方，或是這份工作為何具有挑戰性和令他感到興奮，而不是談論關於職稱和工作細節。
（6）「你知道這份工作會有多辛苦嗎？」
（7）「你可以為公司做些什麼？」
（8）「你渴望我們這裡的價值體系和文化嗎？為什麼？」
（9）「如果你現在可以坐上我的位置，你會做的前三件事情是什麼？」
5.若你很關心員工的晉升和成長，你要以建設性但是夠坦白的方式告訴他們，需要做哪些事才能改進。
6.若你持續跟同一個人說同一件事，而對方卻做出另一種結果，則代表雙方需要更密切的討論。
7.提供意見的最佳方法，是從這句話開始：「這是我對你最欣賞的地方。」部屬可能有好策略、好願景，擅於執行，若你一開始先稱讚表現很好的部分，他們就很容易接受批評。接著再說「而且如果你再做這件事，可以更有效率。」
8.不要將「肯定」和「否定」意見混在一起，不可把批評藏於讚美之中，而是明確說出。
9.當問題發生時，先問對方這個問題是如何發生、出了什麼事，我們怎麼會到這種地步？等了解事情的來龍去脈後，再針對那些績效有問題的員工，提供意見與指導，而非馬上批判和恫嚇。
10.你必須先定義成功，有些每個人都理解的可衡量目標，然後訂定可以達到目標的策略、找出怎樣才能讓每個人都贏的辦法。
11.你要把員工當志工，若他們不相信你所說的，他們會袖手旁觀。因此，領導者最重要的事，就是創造員工的追隨能力。
12.關於「肯定」，有兩件事最重要。第一，必須是應得的員工。第二，必須發自內心。
領導者的特權就是能夠肯定那些為了你把事情做好的人。
13.主管應進行走動管理，並確認出公司的價值觀、以及如何將這些原則應用到公事上，如何讓全體員工更團結。
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