1.知覺的三階段：
（1）覺察：發現一件事，但暫時不做任何的判斷
（2）分辨
（3）確認
2.知覺的四個特性：
- 選擇性（selectivity）：受對象與背景之間的關係影響
- 解釋性（comprehension）：憑藉過去的知識與經驗來解釋知覺對象
- 整體性（integrality）：將不同的個體組成為一個整體
- 恆常性（permanent）：知覺與對象同時變化的穩定性
3.記憶：
- 外顯記憶（explicit memory）：有意識，對先前經驗的回憶
- 內隱記憶（implicit memory）：不需要意識控制就能實現的記憶
- 程序性記憶（procedural memory）：關於怎麼做事情的過程、步驟等具體操作的記憶
- 陳述性記憶（declarative memory）：依靠語言描述來進行的記憶
- 情景記憶（episodic memory）：由過去經驗中對於時間、地點、過程等的記憶
- 語意記憶（semantic memory）：對抽象符號的記憶
- 感覺記憶（sensory memory）：0.5~4秒的記憶
- 短時記憶（short-term memory）：5秒~1分鐘的記憶
- 長時記憶（long-term memory）：1分鐘以上的記憶
4.記憶重構（memory reconstruction）：記憶的儲存過程中，會對已有的經驗發生變化。
5.想像膨脹（imagination inflation）：想多了的幻想會被當成已經發生過的事情。
6.當記憶時與回憶時的背景完全相同時，能有深刻的印象。
7.記憶時，常變換記憶內容的順序可加深印象。
8.回憶時，經歷的事件越多，性質越複雜，你感受過去當時的時間就會越長。因此，你回憶過去的時間，其實只是記憶的密度而已。
9.孩子學會轉移注意力與思想，就能實現自我控制。
10.冷系統（理性）：認知和策略性的注意力，可延長滿足的時間；熱系統（感性）：先天的反應機制，會持續將注意力固定在獎勵上。
12.嬰兒剛出生時，腦神經數量是人腦總神經數的80%，兩歲前會補足剩餘的20%，也就是說，兩歲後人腦的神經數只會減少不會增加。然而，人腦神經的連接數，則可持續增加。
13.依戀（attachment）：尋求與某人的親密，並且當他在場時，會感覺到安全的心理傾向。
14.接觸性安慰（contact comfort）：透過身體上的接觸而獲得安全感。
15.印刻現象（imprinting phenomenon）：幼鳥在敏感期時沒有看到母鳥，會在其他的對象上產生印刻現象，同時產生依戀。
16.嬰兒依戀形成的敏感期在六個月大時便開始。
17.父母與孩子間建立安全依戀模式的要點：
（1）多給予擁抱
（2）信守承諾，說到做到，也不要向孩子編造謊言
（3）當孩子不願意分離時，盡量和他說清楚離開的原因，並告知他什麼時候回來，而不要採取恐嚇或打罵的方式
（4）多抽時間陪伴
18.定向反應（orienting response）：給嬰兒一個刺激時，他會先對新事物全神貫注；習慣化（habituation）：反覆給同樣的刺激時，會慢慢降低對該刺激的注意力。
19.父母對於嬰兒的無意義的發聲必須給予回應，藉以形成與嬰兒的交流，進而刺激未來的學習發展。
20.與幼兒溝通時，必須蹲下，以他的語言和他溝通。
21.嬰兒會有目的的透過微笑和別人表達情緒，若對方未即時回應，他微笑的次數就會逐漸漸少。
22.對於嬰兒的行為，養育者表現的態度必須是一致的，避免造成嬰兒的困惑與不安。
23.兒童若缺少對同性的模仿、對異性間建立恰當的關係，則容易造成性別認同障礙。
24.透過角色扮演的幻想遊戲，可讓孩子形成恰當的道德請感與道德行為。
25.當你已經習慣有某種東西，而它卻突然消失時，會產生一種負向情緒。
26.以鼓勵代替表揚，可以讓幼兒挑戰更高難度的事。如告訴他「你一定很努力」，而不是「你一定很聰明」。
27.鼓勵是讓孩子發現自己可以控制成功與否，表揚則是導致孩子只願意做被獎勵的事。
28.人的喜怒哀樂都是在客觀事物的刺激下所激發產生的（但必須在需要的中介作用下），而情緒和情感的性質，則是由你對刺激情景的認知來決定。
29.具身認知（embodied cognition）：人們的生理體驗與心理狀態之間存在強烈的聯繫。
30.喝熱水讓體溫升高，會使人們對他人的評價變得友善，同時也使自己待人接物時更加熱情、寬容。
31.戀愛中的激情是由大量分泌的多巴胺或內啡肽組成，這些物質讓我們注意力集中，同時也讓大腦中的獎賞迴路強烈形成；當失戀時，壓力與焦慮會使腦中多巴胺的濃度和活躍性上升，而這個變化會使失戀者感到強烈的激情，同時，因失戀使我們無法得到預期的愛的回報，與戀愛相關的大腦獎賞迴路回報期望不斷地持續上升，才會導致人們在剛失戀時覺得自己變得更愛對方。
當我們的希望或目的無法被滿足時，會產生某種程度的憤怒心理；當自己意識到自己再也無法挽回時，大腦中那些產生多巴胺的系統，會減少它們的活動，於是人們會變得消沉和抑鬱。
32.互補性並不會促進兩個人的吸引，相似性、接近性、熟悉性才會。真正最喜歡的人，是對我們好感不斷增加的人，而不是一見鍾情的人。
33.男性通常能更好地區分自我和他人，可以阻止他人情緒對自己產生影響；而女性通常具備著較好的同理心，因此自己易受他人情緒的影響。
34.同理心的特徵：
（1）接受他人的觀點
（2）不對他人進行評論
（3）認識他人的情緒，並嘗試與之進行交流
（4）與他人一起感受
35.真正理解他人情緒的作法：
（1）尊重
（2）傾聽
（3）增加生活經驗
（4）接納
36.「回應」不能幫助失落的人，你必須讓自己與對方建立共同的「連結」。
37.減壓的方式：
（1）吃香蕉、鳳梨、巧克力
（2）喝花茶
（3）玩
（4）睡
38.人們在社群網路中往往透過文字交流，而文字缺乏情緒化與人性化，進而使得我們與他人的親密感降低，並增加社會隔離感。人與人面對面交流時會產生賀爾蒙，在社群網路中的交流並不會產生。
39.在不同的時間，不同的情境中穩定的內在特徵，我們才能把它定義成人格；性格是人的一種內在思維方式，主要涉及到社會文化。
40.人格的五個特性：
- 整體性
- 穩定性
- 獨特性
- 動力性
41.本我，是按照快樂原則行事；自我，是按現實原則行事；超我，是按道德原則行事。
42.自我會透過部分壓抑本我的衝動，從而避免和超我之間產生衝突。
43.對於自己產生的自我防禦機制，應主動去剖析產生的原因與過程；對於別人產生的自我防禦機制，應透過耐心的等待與陪伴，幫助他解除自我防禦。
44.傳統行為主義：行為和人格基本上是由外在環境塑造的；社會學習理論：行為和人格是由自己獨立的認知過程所塑造的。
45.個體的認知與行為的三要素：
- 個人
- 環境
- 行為
46.自我效能感（self efficacy）：相信自己在特定的環境中，能做出恰當的行為表現。而直接的成敗體驗，會影響自我效能感。
47.規範性從眾（normative conformity）：為了不被群眾所排斥和拒絕，而選擇與群體保持一致。
48.自我中心偏差：人們習慣把自己的決定放在別人身上。
49.認知失調（cognitive dissonance）的三個假設：
（1）人一般都是想維護自己正向的自我概念。
（2）一個人的行為與自己先前的自我認知產生分歧時，會產生一種不愉快的情緒。
（3）人會想辦法減少這種不愉快的情緒。
50.改善認知失調的方式：
（1）改變態度
（2）增加認知
（3）改變認知的重要性
（4）減少選擇感
（5）改變行為
51.要激發團隊中所有人的積極性時，你不應該採取模糊的群體式獎勵，而應讓個人從群體中突顯出來。你可以選擇讓團體績效與個人績效直接掛鉤，或讓所有人的行為能被所有人看到，以避免那些想隱藏在群體之中的人。
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