【說故事的領導：說出一個好故事，所有人都會跟你走!】讀後感

1.當成敗一翻兩瞪眼時，會比較容易在目標上全力以赴。


2.要有更好的成果，必須有明確和可以衡量的每日目標，至於成功的標準是什麼，也要做出清楚的定義。


3.與其向你的員工訴諸理性和感性，倒不如移除變革策略裡的不確定因子，讓他們不改變也不行。


4.改變的第一步，事先讓大家承認改變的必要。


5.人們怕的往往不是改變，而是擔心自己沒有做好充分的準備。


6.先利用你的結論打破聽眾的一些基本認知，可以吸引他們的注意力。


7.一般人比較願意全力以赴實踐自己的點子，勝過於執行別人的點子。因此，必須引導他們想出你的，或他們的解決方法。


8.點燃對任務的熱情：

（1）瞭解它。不斷請教問題，直到通盤瞭解為止
（2）認同它。把反對的理由說出來，請管理階層解答，直到滿意為止
（3）重視它。想想看這對你或你的聽眾有什麼好處


9.在設計系統和流程時，應把顧客服務品質也放進考量，不要只圖員工的方便。


10.好的故事架構：

（1）背景：

• 這個故事是在何時何地發生？（讓觀眾知道這件事是真的）
• 主角是誰？（他必須和你的觀眾有關聯）
• 這個主角要什麼？（和觀眾相同的目標）
• 有誰或有什麼是在其中作梗？（故事中的壞蛋）

（2）行動：主角與壞蛋交手的地方

（3）結果：

• 這故事是怎麼結束的？
• 聽眾應該學到的正確教訓
• 回頭連結你當初說這故事的原因

11.先決定好你希望組織重視的是什麼價值，再找到可以說明此價值觀的故事。


12.當人們覺得自己不受重視或無法融入團體時，便拿不出最好的表現。


13.讓別人接受自己的意見回饋時，傳達上最好：

（1）先從正面回饋開始
（2）確定他們也認為這的確構成問題
（3）請教他們是不是正在解決這個問題
（4）提議幫忙
（5）表示他們很重要、很有價值，不應該繼續浪費時間在這問題上


14.創新不一定要有新的創作，有時候，它意謂著重新檢討舊的做法。