每日人資案例（4/30）- 華碩電腦

一、人力規劃（徵）

1.

2.組織架構：

執行長：公司策略規劃與管理，擬定營運目標，指揮督導各事業單位任務之執行。

企業永續發展辦公室：結合綠色環保與社會公益及國際企業永續規範，建立企業永續經營核心競爭力。

稽核室：針對公司內部規章、流程、簽核等相關制度與執行，進行稽核並提供改 善建議。

股務室：負責公司及子公司之股務、董事會、股東會等相關事宜。

精實管理總部：提供專業顧問服務，強化精實管理，追求精采創新，完美品質。

達文西創新實驗室：負責全公司的新技術與創新產品發展。

品質管理委員會：整合全方位的、遍及全公司的產品研究發展到客戶服務，提供各個階段流程改善或新流程建立的建議與指導，以達到提升產品品質的目的。

系統事業群：負責系統事業之研發及相關營運。

開放平台事業群：負責開放平台相關事業之研發及相關營運。

研發中心、華碩設計中心、韌體研發中心、電磁暨無線通訊研發處、電源研發處：負責各事業單位所需之共通研發技術開發。

客服中心：提供顧客全方位服務與解決方案。

管理總部：綜理公司財務、會計、法務、行政及工務規劃與執行。

人力資源處：綜理公司組織人力規劃、召募、培訓、人事行政、職涯發展、薪資福利、員工關係等人力資源發展與管理。

電腦中心：負責公司業務、財務、帳務、物料之資訊規劃與整合，並維護及管控全球網路通訊系統聯結與安全機制管理。

投資處：針對公司願景與發展，統籌規劃與投資等事宜。

二、員工招聘（選）

1.應徵者應具備：

（1）有熱情跟抱負，在逆境中燃燒自己的熱情。

（2）獨立思考、終身學習的能力。
（3）能深能廣，兼具專才與通才能力的T型人。


2.偏愛研究所畢業、沒有工作經驗的求職者，著眼的是這樣的背景訓練比較扎實。


3.篩選人才時先看科系，再看性向，然後看學校，論文與大學成績。


4.招募硬體研發人員方面，偏重論文與專題；招募系統整合人員時，基本課程的熟悉度最為重要。


5.面試人員時，主要觀察應徵者是否對自己論文的 topic 有保握，包括信心、條理與內容上的表現。


6.挑選研發人才的標準，技術占六成以上，另外則是取決於態度，積極度與企圖心、細心程度。


7.面談時加入了個人特質測驗，為的是測出應徵者是否具備研發人員最重要的特質「專注」、「毅力」、「細心」、「耐心」。

三、教育訓練（育）

1.推動學習成長計畫（Learning & Growth Plan）：

2.人才培訓重點：

3.多元學習資源表：

4.文化教育學程：

5.Belt 培育課程：

（1）White Belt：

為所有員工的必修課程，目的在養成流程改善的共同語言，以加速遇到問題時的溝通並快速反應。在三個小時的課程中，培育人員以 5W1H 的模式清楚定義問題、以冰山模型看問題、漏斗模型解問題。課程中也介紹了六標準差及解決問題五大階段 D、M、A、I、C，與各階段的重要概念。

（2）Yellow Belt：

融合 LSS 五修課程中的重要觀念，藉由一天的團隊挑戰，實際走過問題改善的五大階段以順 利完成任務。學員可以在做中學的過程中，深刻了解 The ASUS Way 的改善邏輯與概念，並學習到最基本的改善工具，協助他們回到工作崗位上，可立即運用所學的 LSS 改善手法提升工作績效。

（3）Green Belt：

此課程目的在訓練用『嚴謹思維邏輯與科學數據驗證的方法』，靈活運用工具，有效釐清問題、分析真因並找到最精實的對策，讓關鍵流程產生體質上的改善，進而提升公司長期競爭力。

此課程為期五天， 除落實「實用、簡單、靈活、有效」的工具安排外，設計 Easy PC 公司營運挑戰，讓學員藉由角色扮演了解整體價值流程中可能碰到的問題，也從活動中讓各部門的元ㄍㄨ進一步了解彼此的立場與觀點，確實達到跨界溝通。

（4）Black Belt：

以創造專案改善價值為訓練目標，在 DMAIC 改善五大階段二十個步驟的專案運作過程中，將最實用有效的工具，分階段以模組化的方式進行。

學員可學到如何了解客戶需求、如何用流程觀來建構問題的輪廓、如何從流程績效落差找到改善機會點、如何用有效的方法來呈現流程績效、如何集結眾人的智慧挖掘問題發生的真因、如何用科學的統計方法來驗證關鍵真因、如何再整合集體智慧找出最精實的對策方案、如何擬定有效的方法來持續監控效果。

四、績效考核（用）

1.全年度分別於年中和年底對正式員工進行一次績效評估作業。第一次評量範圍為員工 1 月 - 6 月之表現成果，第二次評量範圍為員工 1 月 - 12 月之表現成果。

考核對象分為管理職與非管理職兩大類。管理職評核項目為：核心價值、管理職能、專業職能、工作成果；非管理職評核項目為：核心價值、專業職能、工作成果。


2.監督管理：

（1）釐訂：
<1>各部門的自我評量。
<2>外部稽核單位的稽核發現或建議。
<3>標竿企業的學習。
<4>內部稽核單位的定期性評估、間歇性評估。

（2）確認：
<1>量化與非量化的分析技術。
<2>由外部稽核單位所認證的財務報告。
<3>內部定期執行的問卷分析。
<4>內外部顧問的診斷。

（3）管理：

<1>Top Down 的管理，以追求股東最大效益為依歸。
<2>Bottom up 的團體智慧，創造公司的最大效益。
<3>公開透明的資訊揭露，讓市場發揮監督效力。
<4>明確的風險管理政策與架構。


3.將「謙誠勤敏勇」五項內涵列入考評（占考績比重 15%），讓員工透過不斷自省，來瞭解公司的理念及文化。

五、薪酬獎勵與員工關係管理（留）

1.提供員工分紅及三節獎金（含每年三節的端午節、中秋節及年終獎金），當年年中與隔年年初視營運狀況發放績效獎金，也另有專利獎金及獲選模範員工的獎金等。

2.新進員工報到當天起即會為員工投保，包括壽險、勞保、健保、新制勞工退休金、疾病傷殘險等，也提供免費團體醫療保險。

3.除婚喪喜慶補助之外，每逢佳節也有應景活動，亦有藝文展覽、講座、文康活動及以部門為單位的「華碩家庭日」活動。


4.每年三節及生日發放各家商品禮券及文康券，並優惠價格購買公司產品。


5.公司每年提供員工與其子女獎助學金，亦規劃內部與外部教育課程。


6.於各廠區設置醫務室與門診，並有專業醫師及護士派駐，照顧員工安全與健康。


7.全年推廣健康促進活動，如年度健康檢查、疫苗預防注射、婦女防癌篩檢、減重班、健康講座等。


8.僱請專業營養師掌控員工餐廳飲食，負責餐飲之營養均衡配置和卡路里管控。


9.員工休閒設施陶然館亦有 SPA、游泳池、健身房、球場等設施供員工及家屬假日使用。


10.為建立員工與主管間開放的雙向溝通模式，舉辦華碩領導人與員工面對面溝通的午餐約會、華碩論壇、ASUSDesign DRPS 電子報、LSS 電子報、 DigiTrend 雜誌、華碩員工24小時緊急服務專線「2119」、 角落文宣、員工協助方案（EAP）24 小時諮詢專線等。

六、資料來源

人力規劃（徵）：

1.華碩電腦，2012/12/31，「公司組織圖」。

2.華碩電腦，「各主要部門所營業務」。

員工招聘（選）：

1.張以忠，2014/03/09，「華碩徵才，施崇棠：急需跨領域T型人才」。

2.祝康偉，「認識企業 - 華碩電腦」。

教育訓練（育）：

1.華碩電腦，2009，「2008華碩電腦企業永續報告書」。[PDF]：p35、p36、p38、p39。

績效考核（用）：

1.華碩電腦，2009，「2008華碩電腦企業永續報告書」。[PDF]：p10、p40。

2.陳昺豪、葉俊宏，2004/11/26，「創紀錄！華碩將「品德」列入考績」。

薪酬獎勵與員工關係管理（留）：

1.華碩電腦，2009，「2008華碩電腦企業永續報告書」。[PDF]：p32、p34。

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