「GSS Solution Day - 智慧IT管理論壇」觀後感

6/15更新（＊叡揚資訊已提供各講師的ppt，若需下載請至此：http://www.gss.com.tw/download/20120607_GSS-solution-day/20120607_GSS-solution-day.htm）


台科大管院 盧希鵬 院長－在設計思維（Design thinking）下的組織營運策略


1.在台灣教育體制下，學生只會考試，卻不曾接觸過外面（業界）的世界。
例子：有學生想寫電子商務 app，但是自己卻從來沒有用過這類的 app。

2.Design thinking 定義：以同理心站在 user 角度來思考，你必須在第一線觀察 user 的行為。
＊這裡的同理心是要用在你所針對的族群上，而非所有人。

3.組織營運策略是一種「設計思維」。

4.職位愈高，離市場、客戶就愈遠。高階主管的策略都是靠產業報告、調查，卻不曾詢問過站在第一線的員工。
例子：台灣的教育都是由高高在上的決策者制定，卻不曾詢問過家長、老師的意見。

5.問卷只能問出 user 的「態度」，卻無法問到 user 的「行為」。

6.軟體的功能大多是由工程師憑空想像，而非真的合乎 user 需求。
例子：微軟的Office。

7.Steve Jobs：產業報告只是過去的研究。

8.給的東西愈多，使用者愈不知道自己該選什麼，你也愈無法專精，無法給使用者最棒的體驗。

9.工程思維：強調執行（Reliability）: 求真
   商業思維：強調可獲利（Profitable）: 求善
   設計思維：強調感覺（Desirability）: 求美

10.當一切東西都上了雲，地上的人要做的就是 Design thinking。

11.未來趨勢：
工程思維（工業:無感）－＞商業思維（電子商務）－＞設計思維（新經濟:有感）


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資策會 王瑋 副執行長－企業雲端伺服器(CAFÉ)-IT 產業升級轉型雲端的重要戰略


1.未來的商機：私有雲的 appliance

2.主機雲（Computing）：提供軟體的管理功能。

3.桌面雲（Application）：整合不同設備（跨平台）的應用程式。

4.儲存雲（Storage）：類似Dropbox。

5.雲資安（Security）：資安管理。

6.企業應用軟體發展趨勢：Social Enterprise。



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交大科管所陳永隆副教授－用IT 提升效率、用行動創造績效、用創新解讀KPI

1.韓國已進入20-50俱樂部（平均國民所得超過兩萬美元、總人口超過五千萬），原因在於韓國有78%企業不限制員工必須到公司上班，也不限制員工使用個人設備，因為他們知道讓員工在家裡工作，效率反而更高。

2.New 3C：Cloud Computing、Connection、Client device。

3.尋找在 KPI 常態分配下被遺棄的人，他們才是創意的來源。

4.用工業重新解讀 KPI，用創新升級工作模式，用變革重塑工作思維。



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叡揚資訊 李信儀 顧問經理－知識管理創新應用：營運力提升祕技大公開


1.策略：KM 知識整理及運用＜－＞制度優化＜－＞訓練聚焦。

2.Know How：怎麼做－＞做得順（優先）－＞做得好。

3.「解決問題」是推動 KM 的王道。

4.營運力解析：時間力＋共識力＋創新力。

5.知識是迎向挑戰後的經驗產出。

6.企業知識貧乏的主要原因：把事情都認為是常識。