一. 創業教戰守則
1.推銷想法給懷疑者，平靜回應批判者。
2.即便你是在展望未來，也要以當下的觀點來看待事物。
二. 行銷教戰守則
1.隨時問自己：「我的訊息是什麼？」把自己定位為領導者，或是定位為與業界領導者打對台。你所帶給記者或潛在客戶的每一項體驗，都必能夠解釋公司如何與眾不同，以及明確呼籲大家行動。
2.你的「特質」必須要和公司的故事相契合，才能增強品牌。它必須是衷心的、是真正的你，才能成功，不能只是技巧性的塑造。
3.企業品牌必須有一致性。企業必須運用自己的人員、產品以及訊息，持續一致地強化自己想要展現出來的正面特質。
4.公司的每個人都不需了解你們是什麼公司，你們做的是什麼。更重要的是，他們必須能夠在一句話以內，有效率地解釋給任何提出這個問題的人聽。
5.讓你自己和你的團隊成員回答底下問題，如果你看到各種不同的答案，你就該幫大家統一訊息：
（1）我們是什麼樣的組織: (我們要的是什麼？)
（2）效益:(我們所從事的項目中，哪一項對客戶最重要？)
（3）客戶:(我們有什麼最成功的客戶故事？)
（4）關鍵伙伴:(如何讓他們運用我們的產品而成功？)
（5）競爭者:(我們與競爭者有何不同？)
6.永遠都要追著巨人跑，大家原本就熟知的對象，比較容易引起較多的關注。涉入競爭者的活動，有助於把公司名字卡進故事裡。
你可以在對方發布每季財報的同一天，用新聞稿發表自己公司的新功能或接到的新客戶名單。
7.在公司的行銷與公關策略中，絕大部分應在確保公司永遠都能和時事扯上關係。你可以設法參與決定產業走向的討論。
8.譬喻是解釋公司服務與溝通訊息最簡單的方式，著手的方式為：
把產品與某種既存、與之相關，且人人理解的東西扯上關係。但是在你使用譬喻時，別忘了測試一下。先對客戶、分析師以及人際網路中的成員使用它們，以確認譬喻是否管用。
三. 活動教戰守則
1.多利用以下兩種行銷方式：
（1）評論: 媒體上出現的客觀公正的企業與科技故事。
（2）見證: 客戶與同業分享成功故事的口碑現象。你可以在活動中留一段時間讓客戶自行交流，甚至在活動前邀請一些客戶前來談談自己的經驗，因為潛在客戶不會相信你講的，他們相信的是客戶體驗。
2.訓練員工吸收關鍵訊息後，下一個階段，是要成立街頭小組，好讓客戶成為行銷軍團的一部份：
（1）提供客戶喜愛的服務或產品。
（2）聆聽其見解，並予以運用，他們會更愛你提供的服務。
（3）提供平台給客戶運用。
（4）在地方上運作，建立可在社群層次發揮影響力，加在一起又可以形成全球網路的小組。
3.如何辦場成功的活動：
（1）如果你想辦場成功的活動，就必須要有成功的樣子；你的態度可以讓它大受歡迎。
（2）與會者的組合方式比人數來得重要。讓潛在客戶、記者以及客戶坐在一起。
（3）善用客戶的正面能量，使其成為行銷軍團的一部份。無論你喜歡與否，大家一樣會討論你，那何不提供個論壇？
（4）活動就是訊息。確保你所做的每一項決策–從地點到餐點到演講者–充分反映出你的事業，傳遞出你的訊息。
（5）頂級地點可吸引與會者，並且讓你的事業看起來很穩當。
（6）確認活動中的每一個層面，從你設計的邀請函到確認出席與否的E-Mail，都能夠反映出你的服務品質。甚至要細膩到讓名牌上面的名字全部都拼對。
（7）要有足夠的人力控管入口處，避免與會者大排長龍等著進場。讓客人從抵達的那一刻起就感受到你的熱情。
（8）活動中，每位員工都必須掌握訊息、進入狀況。安排團隊成員管控不同情境、辨識與會者。切記: 任何一個工作人員對與會者的態度不佳或是給予不準確的回答，就可能毀了整個活動。
（9）任何一場活動，人際關係的建立都是很關鍵的一部份。協助與會者彼此會晤、交換資訊、加入你的社群，以及彼此學習。
每一場活動，都要以「建立人際關係招待會」為宗旨；這是一套讓與會者交談、與你們的夥伴會晤，以及向你們的產品專家發問的絕佳方式。這些建立人際關係的活動，通常會發生在展區裡，善用現場展示的熱力。
（10）要讓活動既有樂趣又富有資訊，可以請知名人士到你們的活動發表演說。
（11）活動必須流暢。花費必要的時間規劃與確保所有的技術與展示都無懈可擊。要練習跑一遍流程。
（12）在活動中當場找客戶見證。安排照相師與攝影師，拍攝與記錄最成功的那些客戶，分享自己如何使用你們的服務，使得事業因而改變（活動過後，要和客戶聯絡，徵求對方的同意，好讓你們的行銷單位使用這些出色的客戶見證內容）。
（13）告知與會者，接下來最與她們相關、能讓他們更為成功的幾個步驟。例如，他們的下一步是免費試用一項新產品，或是提供他們特別的訓練課程。問問你自己，「我希望這些與會者下一步做什麼？」精心設計出可以讓他們採取行動的會後體驗。
（14）把活動內容放在你的官網上、公司的臉書網頁上，或是Youtube上，好讓你的訊息在活動結束後還能夠持續流通很長一段時間。
4.準備你的作戰計畫：
（1）發展出一套建立關係的計畫，定義出代表成功的數據。設定自己要創造的銷售機會目標數，並決定希望達成的訂單轉換率與成交率。
（2）在活動前建立好執行流程。準備好溝通用素材、E-Mail，以及電話連絡的腳本。在活動幾天前執行計畫。
（3）提供讓人振奮的贈品，以吸引人潮。考慮一些熱門商品，像是iPhone、MacBook，或是Wii。
（4）提供優惠條件給目標與會者，像是產品或服務的獨家折扣。
（5）提供能讓你的想法更為可信的內容，來自於第三者團體的白皮書或最佳實務做法的文件會很有效。
（6）善用互補性的合夥關係。邀請事業夥伴合作，憶起規劃與主辦活動，或是與有互補性質的夥伴聯手在商展中相互帶動人潮。
（7）準備一些與會者可以帶走的資訊，包括你提供的商品內容、你的連絡資訊，以及來自成功的客戶和其他第三者團體認可的引述文字。
5.隨著公司的角色轉變，策略也會轉變。不過，你應該持續進行：
（1）策畫殺手級活動。
（2）持續在媒體上吸引注意力。
（3）大舉投資在客戶的成功上，並運用他們的心聲（透過客戶銷售新產品、接觸潛在新客戶，以及向媒體表達意見）。
四. 銷售教戰守則
1.透過「回饋迴圈」，讓客戶從使用者變成愛用者：
（1）與客戶保持接觸。
（2）設計出追蹤其需求的方法。
（3）迅速回應其需求。
（4）徵詢其需求是否已獲得滿足。
（5）關注他們使用產品的狀況。
2.在雇用任何業務代表前，可以先投資在官網上，讓它幫你多賣一點東西。好的官網會比任何直效行銷活動來得有效率。
設計一個捕捉銷售機會的頁面，要求訪客填寫聯絡資訊，以這種方式找出熱門銷售機會，會很有效率。不可或缺的是，你的官網必須要易於使用，而且經常更新。
3.電話行銷致勝對話的五大要點：
（1）從潛在客戶過去使用其他解決方案的經驗切入。
（2）向他介紹你手中產品的價值。
（3）告訴他來自客戶的成功故事（建立夠強的推薦計畫，而且要維護它）。
（4）提供客戶的見證，證明成功故事屬實。
（5）告訴潛在客戶一個可以聯絡的既有客戶。
4.把價格訂在人人相同的水準，每個人都可以用最低的成本取得服務，這樣的做法最公平。在無法藉由折扣實現交易之下，業務人員不會等到季末的時候才格外努力推動交易，而會全年都努力著要實現交易。
5.為了做到完全聚焦於客戶，無論客戶規模大小，都要即時回應任何銷售機會。
6.處於成長期時，資金是要用來雇人！你必須盡可能多請一些業務員以擴大銷售網路，同時也要組織與管理業務團隊，以確保生產力。
7.你可以藉由開放的溝通與透明度維持客戶的信任。別在沒有他們許可的狀況下，或是在沒有提供其他選擇的狀況下就做改變。
你必須讓客戶察覺到正在發生的改變–也必須讓他們感覺，在公司的決策當中，也把他們的需求考量進去了。
8.建立業務團隊：對於十二個月期的契約，就把其中兩個月的收入付給業務代表當佣金。在這種方法下，業務代表會受到鼓勵他們拉到更長期契約的獎勵所激勵，公司也可以保有剩下那十個月的營收。
9.做好事前準備：
（1）了解潛在客戶的事業與產品。
（2）掌握潛在客戶的需求。
（3）預測潛在客戶可能會有的任何目標。
（4）懂得能使潛在客戶成功的事業驅動因素。
10.不要去說「理論上」可以做到什麼事，也不要去提「未來」可以提供什麼，而是專注在可以「馬上」做到什麼。
11.業務教戰手則：
（1）想法遠大，要有態度: 對於你的客戶，策略要想像遠大，還要聚焦於他們的潛在需求，不只是你眼前的即時需求。讓他們為更遠大的願景而感到興奮，產生情感的連結。想法要比過去任何機會要遠大。同樣的，你的所作所為，也要展現出你來自一家大公司。
（2）任何交易都應該有多人與客戶接觸，要相信自己周遭的人，分工進擊。銷售團隊應經常召開「客戶挑戰會議」，由主管提出目前正在開發的客戶，大家腦力激盪，決定想要達成的目標以及可能面對的挑戰。
（3）把點串連起來: 永遠要在安排好計畫之後再採取行動。盡可能地了解對方的公司，運用你的人脈網路找出該接觸的正確人選。
（4）聚焦於「可能不會成交」的因素。想想那五到六件可能出問題的點，事先找出解決這些麻煩的方法。
（5）將交易抽離談判桌: 如果一筆交易成熟，就讓它快速成交，你可以盡可能創造出急迫感。這可以免除採購者離開原職或市況變差的問題。
（6）親自到現場看看: 經常到客戶公司的大廳走走，這可以增加客戶對你的信任，也建立起融洽的關係。
（7）建立可信任感: 盡可能具體了解客戶如何使用你的產品。要了解對方的哪些部門可能已經使用你的產品，哪些部門有待開發，哪些讓你筋疲力竭，原因又是什麼。把這些「有趣的事實」收集起來，再利用這些資訊與潛在客戶建立可信任感。
（8）完成所有書面作業: 別因為急著完成交易，而省略掉書面作業，它會回頭咬你一口。
（9）在協商中談妥交換條件: 偉大的業務人員擁有說「不」的自信。在你說「好」之前，永遠要想想還有什麼是你能得到的。像是多要求一些使用者，要求特定成交日期，或是要求發布關於這筆交易的新聞稿。
（10）分析最佳實務做法: 把那些致勝的E-Mail與提案書提供給團隊其他成員，好讓他們學習哪些做法管用，應用於其他交易中。
（11）爭取能夠改變公司定位的客戶。
12.產品、服務不能夠只有價格導向。單單標榜「最便宜」，對任何人來說並無任何意義，你必須注重的，是「價值」。
13.開始一筆交易時，不該想著攻佔一整家公司，而是要從小部門著手。企業會想把投資風險降到最低，他們喜歡淺嚐即止，體驗遺下，再決定做出更多的購買。
14.一開始先採取免費試用的方式，幫助你們發展「先播種後養大」的策略，先服務小企業以及大企業中的小部門。隨著拓展規模，則讓客戶可以「購買後試用」你們的服務，再決定要不要大量採購。
15.組成一個客戶關係管理的單位，以確保現有客戶繼續使用你們的服務。如果發現一些客戶可能離去的徵兆，這個單位就要拜訪這些客戶，找出問題所在，並且免費協助解決。
16.打造一個專家服務團隊。它可以協助客戶把服務使用到淋漓盡致；它提供了一個把專業能力傳布出去的機會；它也提供了可供加購的附加產品（業務代表如果銷售專業服務，可獲得額外佣金）。
以「專業服務部」的形式拓展公司所提供的服務層面，可以讓每個客戶覺得，自己是公司唯一的客戶，也可以更有效率地服務他們。
17.最有效率的銷售產品方式，就是把潛在客戶介紹給愉快的客戶認識。
18.衡量業務團隊是否成功的數據指標：
（1）線上銷售。
（2）原始網路流量。
（3）市占率。
（4）銷售機會轉換率。
（5）成交率。
（6）平均交易規模。
（7）來自新客戶的生意，相對於來自舊客戶追加的生意之百分比（如果追加的生意多於新成交的生意，明年就沒有什麼追加機會了）。
（8）銷售週期。
（9）銷售生產力（業務代表每月平均的成交金額）。
五. 技術教戰守則
1.長期投資於建構穩固基礎的原型。程式碼的撰寫原則：
（1）做得快速。
（2）做得簡單。
（3）一次就做好。
2.透明行事，建立信任。有問題出現時，便公諸於世，並迅速且坦率地與外界溝通。
3.促使服務進化，回應客戶需求的動作有個風險，就是修改服務太過頻繁，以及把功能設定得太有針對性，變成無法適用於所有客戶。如果想要持續訴諸大眾，就必須從大方向進行修改。
4.把程式碼開放給其他公司，用於組建與你們互補的線上服務之用，也能吸引與留住更多更戶。
5.了不起的技術可造就顧客成功，這會驅使媒體大幅報導。
6.永遠別濫用消費者的信任。
7.成為客戶談論內容的一部份。所有企業都必須決定：
（1）我的公司要如何成為談話內容的一部份？
（2）我要如何從中學到東西？
（3）我要如何藉此創新？
8.能夠「准許」一家公司推出新產品、進入市場的，還是使用者社群，或者說是客戶群（透過需求，以及最後的購買動作）。在過程中，一定要讓終端用戶積極參與。
六. 公益教戰守則
1.創辦公司時，就要建立一種不同的技術模式，不同的銷售模式，以及不同的公益模式（一開始就整合到公司裡）。
2.1-1-1模型：
（1）百分之一股份: 運用百分之一的創始股份提供獎學金與金錢援助給需要的人，尤其是支援年輕人與科技計畫。
（2）百分之一時間: 每年給員工六天的有薪假參與有意義的志工活動，並推廣關懷的文化。
（3）百分之一產品: 提供名額給非營利機構使用免費的產品，協助他們提高營運效率，藉以獲致更多資源在其核心使命上。
3.如果你的基金會聚焦於學校與科技，就必須找好老師。你們不該只是家送電腦、送錢的公司；還需要熟悉兒童與教育事宜的人–這樣公司才會有信譽，也才能夠創造更深遠的影響。
4.別只靠自己做公益，運用整個關係網路，事情會成功得多。
5.把你的產品或服務無償或以極其優惠的折扣提供給非營利組織。安排一組人員，以創意的方式思考你的產品或服務將可如何協助解決社會問題，或往前推動非營利組織的使命。
6.員工提供想法給基金會：
（1）好的開始: 公司新進的員工，都要認識基金會，並在職前訓練時參與志工活動。
（2）激起員工興趣: 詢問員工想要專注的事項，這可以讓他們產生掌控的感覺。
（3）建立正式架構，促使員工參與: 針對每個「百分之一」（股份、時間、產品）計畫，成立員工主導的委員會，做為由員工組成的獨立諮詢團體。
（4）提高能見度，使基金會成為公司的一部份: 基金會員工與公司員工平起平坐。公司會議也包括社區服務計畫的報告在內。
（5）認同員工的努力: 每年在每個地區表揚投身於志工服務的幾位傑出人才。每位「年度志工」的受獎者，公司都會提供獎金，以他們的名義捐贈給他們所指定的非營利機構。
在收到來自非營利機構的意見回饋，了解到志工們所創造的改變後，寄送表達感謝的E-Mail給志工們，並把副本寄給其主管。
（6）無論大環境好壞，都要照顧好基金會。取消活動將會傳達出錯誤訊息。
（7）在所做的每件事裡，接受任何因而形成的變動。
相關資源: www.sharethemodel.org
七. 國際化教戰守則
1.光是擁有另一種語言的網站，並不代表你就能立足於那個市場。全公司上下都必須能夠翻譯：在網站上執行業務時連接到的說明文字，以及在電話中回答問題的服務人員。此外，別忘了找當地專家協助完成更道地及口語方面的翻譯。
2.新創企業的想法：
制定全球策略時有個好方針，就是想想公司新創的那段早期日子。回想一下你過去是如何找到第一批客戶，又是如何克服早期的那些挑戰。甚至可以使用早期的宣傳訊息，而非目前的宣傳訊息。你沒有辦法在進入新國家時，靠著複製你目前在母國的做法，新市場很有可能尚未成熟。
3.採取新創企業的思維時，應遵循的三項規則：
（1）第一天就要把產品轉換為當地主要語言，只在客戶需求出現時才額外增加語言。
（2）雇用當地員工前，先在每個國家建立由一小群客戶構成的基石。確保市場做好準備，也確保值得做出這樣的承諾。
（3）切勿過度雇用。海外的就業法規很複雜，而且大有利於員工。雇用業務與客服人員時，遵循你在本國採用的相同標準。
4.公司要在全球成長的關鍵，在於「重複整套流程」的能力。
5.在不同國家維持一貫態度。
6.跟隨策略，而非機會。對於機會要保持開放態度，但不要在第一個機會到來時就簽下合約。主動要比被動好。
7.如果你一開始就和一家業者走得太近，未來的發展方向可能會受到限制。
8.避免「獨家」的合作方式。即便這樣的夥伴關係或許能讓你迅速進入海外市場，但也可能嚴重妨礙成長（如果夥伴企業的成長速度不如你的期盼，你的成長就受限了）。
9.企業的成功，靠的是與所有企業結為夥伴的能力。
10.建立海外據點時，要經常運用當地資源，尤其是當地專家。找尋以入股方式合資，可提供諮詢的夥伴合作。夥伴可協助吸引與招募人才，也會帶來其他夥伴與供應商。
11.想進軍日本，就必須由在日本具有關鍵影響力的個體來推薦–不是規模極大的全球性客戶，就是政府單位。
12.前往新版圖前，應總是先投資於建立市場意識與需求，才實際進入。此外，要用公司銷售培養市場，因為它比較易於著手，銷售週期也比較短。
13.別把「價值共通」視為「方法共通」。忠於自己的願景，但別與事業手法及流程混為一談。在全球同步進行高層次行銷是明智之舉；不過，遠大的想法未必要在全球採取完全相同的行動與做法，你必須重視各個市場的文化差異。
14.全球成功的要訣在於「承諾」。
八. 財務教戰守則
1.設定投資結構與記錄投資事項時，要採用專業標準。要擬訂計畫，把正式的財務預測，以及預估投資人多久可以看到回收等資訊包括在內。這可以讓投資人知道，他們為什麼要挑選妳作為投資對象。即使是你的朋友或家人，也要把他們看成是投資人。
2.SaaS的營收模式：先行收款，並於提供服務時列為營收。
3.在快速成長的企業中，必須專注於營收的成長，以及市佔率的取得。為此，必須以開發新客戶，以及拓展既有客戶銷售額，做為衡量員工表現的標準。
不要以獲利狀況來衡量，因為員工會開始盤算如何把費用分攤給其他部門，好讓自己每季可以領取獎金。
4.唯獨在財務面，應按照既有的，已經驗證過的，有人成功過的方式去做，會是最好的。
5.在法規方面，永遠按照規矩來。
6.隨著公司的成長而改變。
九. 領導力教戰守則
1.打造V2MOM：
想想組織的整體目標，或是今日面對的挑戰，透過這個流程，找出實踐成功的具體步驟。對於每個問題你可能會有多個答案，記得要排出優先順序。
（1）願景（你想要什麼？）: 公司希望做到的目標。
（2）價值（對你來說，其中的關鍵在於？）: 引領願景的(優先)原則與信念。
（3）方法（你要如何實現？）: 每個人在完成工作時，必須採取的行動與步驟。
（4）障礙（可能的阻礙是什麼？）: 公司必須克服才能實現願景的挑戰、問題，以及議題。
（5）衡量標準（如何得知目標達成？）: 實際要達到的成果；通常是以數字的型態呈現。
2.寫出V2MOM後，在每周的會議中，要與最高階的主管分享，尋求他們的意見回饋。一旦大家有了共識後，再把V2MOM告訴公司的高階主管，並且納入他們的意見。
3.在公司一年兩度，集合公司高級主管的會議中，提出V2MOM。並把這些人分成幾組，要他們聚焦於V2MOM的一個關鍵部分，再將成果於所有人的面前呈現出來。如此一來，管理團隊就真正參與了設定公司方向的工作。
4.設計一套系統，能讓每位高階主管根據公司的V2MOM建立自己的V2MOM，隸屬於他們之下的員工，可據以建立自己的V2MOM。這才才能讓全體員工的目標與公司目標一致，也顯示出員工如何融入這個組織（這也是評核績效的基礎）。
5.聘僱時，要看的第一項特質是態度；第二項特質是適性。
6.聘僱的多層面制衡系統：
（1）積極面試。運用三百六十度的面試流程，讓同儕與其他管理者面試應徵者。甚至，你應見過所有新進員工，也自己面試所有人選。每個人都同意該人選能與公司DNA有很好的契合才行。
（2）簡報。要應徵者做簡報，可以馬上看到他們的表現，以及如何靈巧地處理突發狀況。從他們的準備中，可以看出他們想進公司的意願有多強。也要注意對方是不是來過你們公司的網站。他們對你們的產品熟悉嗎？他們知道你們有哪些客戶嗎？
7.採用不同的說詞招募不同的人員。在銷售方面，賣的是公司未來的遠景，以及和我們一起打造未來的機會。
在開發人員方面，要強調公司的創新以及迅捷的開發方法。在業務人員方面，要強調機會。
8.不要只由人力資源負責吸收人才，而是要打造出一條能夠大量引進人才的管道。先與可能的人選建立一對一的關係，並且經常和他們聯繫。
9.打造聘雇機制：
（1）別等著履歷表來找你。你們可以去找些可能的人選，即使這些人選都沒有接觸過你們的公司，或不曾寄履歷表過來。
（2）把聘雇看成是自己工作的一部分。
（3）在獵取人才的過程中讓員工參與。鼓勵員工幫忙佈線。如果員工介紹的人獲得錄用，就提供獎金予以獎勵。
（4）先為領導階層加人。讓這些人提出策略後，就由他們去聘雇必要的成員，以及投資必要的資源予以執行。
10.雇用剛畢業的人時，要找尋來自頂尖大學、而且成績在班上屬於前百分之五的人選。如果要雇用的是有經驗的人，則要找有卓越成就與活力、有創業般積極性、戰鬥力旺盛、有成就動機、企圖心強、想要證明一些事的人。
11.找比你更優秀的人。
12.新進員工必須獲得「全體」利害關係人的支持，否則就不應錄用。
13.聘雇時最應看重的特質：想要透過科技改變世界，以及樂於回饋社會的欲望。
14.留住人才的方法：
鼓勵員工駐足在新人的辦公桌旁向他們問好，並表達出樂意看到他們加入公司。確認每個新進員工在進入公司的第一天都有自己的午餐約會。如果你本人或員工的管理者無法前往，就請其他員工出面。第一天就設定正確的激勵氛圍是很重要的。
15.所有新進員工都必須在總部參加為期兩天的新人訓練活動，這樣他們才能從正確的起點出發。
第一天開始，由一位高階團隊的成員解說公司概況。新進員工會見到公司的領導者、認識產品與公司斯規範，也學習V2MOM。在最後一堂課結束後，邀請大家到頂級餐廳用餐，以認識彼此。
16.在新人訓練中，很基本的一個部分就是快速認識產品，以及讓他們沉浸在公司文化中。公司要提供密集的產品訓練，讓所有新進員工都能夠知道，典型的使用者如何使用我們的應用程式。
此外，也要安排半天的「基金會活動」，讓新進員工參與社區服務計畫，像是打掃公園、在街友收容所從事服務工作，或是到慈善廚房幫忙送餐。這可以讓他們知道，公司對於回饋社會的重視，也給了員工機會，可以用不同的觀點思考團隊合作，以及和不同部門的人合作。
17.在訓練課程中，安排創意長向新進員工講述公司的文化，包括以客戶為中心，要有信念，要依照承諾提供服務，以及反應力要快，要值得信賴，要有自信，要熱情，要很親切，以及要有樂趣。
品牌的建立與維護，靠的是一致性。
18.真正對員工的快樂、成功以及長期在一家公司服務的意願有幫助的，是每天的工作環境。
19.慶祝大家共同的成功。員工有機會針對各種應予讚許的事項提名同事，公司會獎勵給優勝者獎金，以及頒發等身大小的海報給傑出員工，並在公司裡貼滿這些海報。這樣的作法本身有足夠的樂趣，也可以讓大家參與。
20.把業績目標訂在業務員能力所及之處，並給予獎勵，同時也獎勵員工的配偶或夥伴。不要只是獎勵頂尖業務代表。
致贈一些有意義的東西給對於員工來說重要的他人，或是他們的孩子。有情感價值的東西會留在他們的心裡，也是最有激勵效果的。
21.讓員工持續投入的最佳方法，就是經常讓他的職位進化（這種做法不單單是用來處理那些沒有成果的員工而已）。
把那些在職位上活躍的人安排到其他位置，他們會很喜歡這種挑戰，組織中原本疲軟的部門，將會因為他們而重新活躍起來；或者，新部門也可能因為他們而上軌道。
22.把那些很有天分，但卻沒有工作成果的人，安排到其他職務。
23.要判斷是否該請某人走路時，你可以自問：如果他辭職了，你會覺得遺憾嗎？
24.挑選最出色的人才，安排他們到新區域去。在部門間調動他們，並且讓他們進出公司總部。
隨著他們的成長以及與高階團隊更有接觸，他們會培養出更寬廣的處事觀點，也對於公司的文化、銷售策略，以及行銷戰術有更深入的了解。他們可以幫忙在公司裡傳布這樣的知識輪調的安排可以橫跨幾年、幾個月，或是只有幾個星期。
25.員工的成就標竿檢核表：
（1）我竭盡所能做好自己的專業工作。
（2）在每天的工作中，我有機會做自己最擅長的事。
（3）過去六個月內，我曾與別人討論我的工作進展。
（4）在工作中，有人鼓勵我的發展。
（5）我在工作中有學習與成長的機會。
（6）我的意見會有人徵詢，而且似乎具有參考價值。
（7）我的主管或同事似乎關心我的存在。
（8）在工作中，我有支援的人際網路。
（9）我的同事對於把工作做好有所承諾。
（10）我的貢獻獲得肯定與獎勵。
26.運用教育做為拓展服務、擴增能力的方式。想想那些可能會推薦你的夥伴，以及可能會幫你打造互補產品的供應商，竭盡所能強化圍繞在公司周邊的整個生態系統。如此一來，原本各自為政的夥伴們，將會成為一個由後援者、創新者，以及熱心傳布者組成的興盛社群，為你帶來更大的成就。
十. 終極教戰守則
1.未來不會只是既有成果的改善，而是要大膽地創造大規模的、全面性的、劇烈的變革。
2.在所有的產業中，大家常會高估自己在一年內所能做到的事，但又低估了自己在十年內所能做到的事。
3.愛因斯坦的工作三原則：
（1）在混亂中尋求簡約。
（2）在爭吵中尋求和諧。
（3）在困難中掌握機會。
沒有留言:
張貼留言