【Peopleware：腦力密集產業的人才管理之道】讀後感

1.我們在工作中所面臨的，在本質上，主要都是社會性的問題，而非技術性的問題


2.鼓勵員工犯錯，偶爾不妨問問部屬曾經走過哪些死胡同，並讓他們知道「一個也沒有」並非最佳答案


3.管理者的工作並不是叫人去工作，而是去創造讓人想去工作的環境


4.以工作小組為單位來塑造空間，每一個團隊都需要屬於自己的公共與半公共空間，每一位成員都需要受到保護的私人空間。

可以結合室外的空間，若是在室內，則必須都有透明的窗戶


5.面試時，請求職者以過去工作的某個層面為題，做十到十五分鐘的簡報，可能是有關某種新科技與初步嘗試的經驗，或是某個慘痛的管理教訓，或是某一項特別有趣的專案，求職者可以自選主題（但必須與公司的工作性質相關）。待日期決定後，便召集未來要和新人共事的人員一起來擔任聽眾。

待面試結束，求職者離開後，便聽取聽眾對這些簡報的感想。每個人都要對求職者是否適任，以及能否融入團隊提出意見


6.面試不要只讓求職者用說的，你要看看他們曾經做過的產品，以了解他們的工作品質


7.低流動率公司的特徵：

（1）著迷於使自己成為最優秀的

（2）廣泛的再訓練

（3）營造出社區感


8.有效的方法論：

（1）訓練: 員工會用自己知道的辦法來做事，假如你傳授一套共通性的核心方法，他們就會傾向於使用這些方法

（2）工具: 在建立模型、設計、實作、測試方面提供一些自動化的輔助工具，將比你所能施行的任何法規更有助於方法的統一

（3）同儕審查: 唯有已經落實成標準的東西，才有可能考慮發布一套標準，而不是蒐羅完新方案就直接在公司內部試行之前就將之訂為標準


9.團隊的目的並不再於達成目標，而在於統一目標


10.促成團隊形成的策略：

（1）營造追求品質的狂熱

（2）提供許多令人滿意的完結(closure)

（3）建立菁英感

（4）允許並鼓勵差異性

（5）保留並保護成功的團隊

（6）提供策略性而非戰術性的指示


11.善於營造化學作用的經理人，會花很多工夫在切分工作，並確保每一個工作片段在完成時，都能呈現出某種具體表徵。

即使兩個版本就足以應付管理高層和使用者，但這一類經理人還是會設法把產品拆成二十個版本來交付，其中某些臨時版本也許不能讓客戶看到，建立這些版本純粹是內部確認，以及激勵團隊前進之用


12.人需要與眾不同的感覺，才能得到自身的平靜，得到自身的平靜，凝結的過程才會開始


13.激發創意性的混亂策略：

（1）先導專案(pilot project): 注意不要在任何專案中，對一個以上的新技術進行試驗。每次應僅容許程序中的某一部份進行試驗

（2）競賽

（3）腦力激盪

（4）緊張刺激的培訓經驗

（5）訓練、旅遊、會議、慶祝，以及閉關: 提供結合了與同事結伴遠行以及創造獨特經驗的機會，尤其是要很刺激的那種。

特別是當團隊成立時，爭取差旅費讓團隊成員遠走其他地方，讓他們有機會一起搭飛機，一同吃飯，找出自己在新團隊中的角色


14.舉辦競賽的公式：

（1）選擇一項小型開發專案或定義明確的工作當作標的，最好是組織內實際進行、需要一到兩人合作的工作。選擇一個兼具新奇與挑戰性、又能廣泛運用員工基本工作技能的問題

（2）透過發布具體的工作聲明，使這個案子具有正式性

（3）宣布歷時 24 小時的專案錦標賽即將於下周末展開，為了確保大家都明瞭並非為了省錢才犧牲他們的周末，要說明在爭末比賽是為了讓參賽團隊獨享整個辦公室，不是為了節省人力支出。鼓勵員工基於自願組成四人團隊參賽

（4）事先分發工作聲明，以及比賽規則與宗旨

（5）競賽當天，只有參賽者才能出席，供應他們所需的一切。讓所有隊伍在彼此短兵相接的情況下從事相同的工作

（6）設立輔導員，以落實參賽規則，隨時處理重大狀況，並到達每一個里程碑時發出噪音以示鼓勵

（7）尋找讓所有人在某方面成為優勝的機會(最早完成獎、最佳產品獎、最聰明解決方案獎)，為所有的獎項大肆歡呼

（8）頒發優勝產品，甚至提供多項優勝產品，仔細持續追蹤產品的穩定性、瑕疵數量、使用者接受度、變革成本，以及任何影響專案成敗的變數，把有意義的資料回饋給參賽團隊

（9）多花一點時間具體而詳盡地把問題描述清楚，培養老練的輔導員，以及設定許多里程碑的檢查點

（10）花點工夫讓專案規模與比賽時間相當


15.刺激腦力激盪成員的思考：

（1）類比思考(自然界是如何解決這個問題，或某些類似的問題？)

（2）倒轉(我們怎樣才能達成跟目標相反的目標？)

（3）沉浸(你如何讓自己更深入瞭解這個問題？)


16.當你決定要人們改變的時候，請不斷提醒自己：對改變所做的基本回應並不是邏輯性的，而是情緒性的


17.企業整頓的目的，在於擴大編制，而非縮減編制


18.組織學習的關鍵問題，並非「如何」去做，而是在「哪裡」發生


19.專案始於規劃和設計，初期的活動應由一隻規模略小的團隊負責執行