【一分鐘經理】讀後感

1.讓部屬有好的心情是完成更多事情的關鍵


2.在開始一項新任務或責任時，花一分鐘的時間和部屬共同設定目標，並確保雙方都有一份目標文件，以便定期檢查進度。

你必須說清楚他們的職責，以及公司對他們有什麼期待。目標不是完成工作的每一個方面，而是他們主要的目標與職責


3.一分鐘目標摘要：

（1）同意你的目標

（2）了解好的表現是什麼

（3）將每個目標寫在一張紙上

（4）多看幾次目標，每次只需要費時一分鐘左右

（5）每天偶爾花一分鐘檢查你的表現

（6）檢討你的表現是否與目標相符


4.一分鐘讚美摘要：

（1）當面告訴部屬，你會讓他們知道做得好不好

（2）立刻讚美部屬

（3）明確地告訴部屬他們哪方面做得很好

（4）告訴部屬，你有多高興他們把事情做對了，且對公司和其他同事有多大的幫助

（5）緘默片刻，讓他們「感覺」到你的喜悅

（6）鼓勵他們繼續努力

（7）與他們握手或拍拍他們的肩膀，明顯表現你支持他們在公司的成就


5.一分鐘斥責摘要：

（1）事先以毫不模稜兩可的話告訴部屬，你會讓他們知道做得好不好。記得要對事不對人

上半段的斥責:

（2）立刻斥責部屬

（3）告訴部屬他們做錯了什麼事，用詞要明確

（4）告訴部屬你對他們做錯事的感覺，話不可以含糊不清

（5）停頓幾秒鐘，製造不愉快的沉默，好讓他們體會你的心情

下半段的斥責:

（6）與他們握手或拍拍他們，讓他們知道你是真誠地站在他們那一邊

（7）提醒他們你對他們的重視

（8）再度強調你很肯定他們的努力，只是對這次的情況不滿意

（9）要記住，斥責一結束，事情就過去了


6.在斥責之前，你必須親眼看到那個行為，而不是依賴他人的說法。你不能以「傳言」做為根據


7.先告訴對方哪裡做錯了，並告訴對方你的感覺，然後提醒對方，他的價值是無比珍貴的


8.要訓練人成為贏家時，最重要的是找出他做對的事情。一開始差不多正確就行了，然後慢慢達到理想中的行為


9.只有在付出什麼東西時，例如保證、支持、鼓勵時，才可以碰觸你管理的人


10.你是在管理人，而不只是管理他們的行為