（天下雜誌 特刊72號）一個觀念扭轉未來！讀後感

1.改造，不是漸變的改進，而是革命。改造不是今天比昨天再好一點，而是徹底忘掉昨天做事的方式

2.我們不能再以職能分工來管理，而要以流程為管理的標的。每個組織必須去找出核心的流程，並指派專人去負責管理那個流程，而不是去管理某個部門