(1)具備正確的心態:
- 期待對他人有所貢獻的強烈企圖心
- 能夠持續重複挑戰、不會受挫的意志力
- 思考如何改變自己,並專注在自己所能做到的改變
(3)磨練運用技能的方式
2.增加成長經驗的方式
(1)面臨與客戶對峙的場面
(2)持續累積微小的成功經驗
(3)回顧分析挫折與失敗經驗
(4) 轉化立場
3.把無法做到的事情交代清楚,且具備某種能力突出的人,對團隊而言能貢獻較大的價值。
4.不是企圖成為其他人,而是以自己的強項為基礎,找到適合自己的目標,才能在職場達到成果。
5.要與思考慣性和平共處的方法,並不是去改變慣性,而是強烈意識到自己有這種思考慣性,並採取對策。
6.加速成長的四大鐵則:
(1)隨時打開學習的開關
(2)提升眼界、素養和品味:
- 接觸大量好的範本(人、事、物),並設定目標彌補之間的差距
- 經常思考「如果是我會怎麼做」
- 回顧:回顧整件事自己、別人所做的行為,並對自己提出問題
- 分解:分解所有的行為步驟
- 整理
- 應用
7.追究為什麼失敗,不是問自己「為什麼沒有做 A」,而是問自己「為什麼做了 B」。
8.培育人才最初的步驟,在於讓接受培育者具備正確目標設定與正確自我認知,而方式是不斷對受培育者徹底提問(詢問原因與細節),讓對方產生自覺。
9.分派工作的難易度:
(1)給予論點:只交辦問題
(2)給予驗證假說的工作方式:把整體工作項目分解,交辦要做的項目
(3)給予進行某項個別作業:交辦如何做該工作項目
10.培育人員的方式,可藉由:
(1)把全部的工作交辦委託,只要求最後提出的成果,無法順利完成的部分由主管補位完成。
(2) 一邊觀察受培育者的實力,一邊由插手管理開始,累積了成功經驗之後慢慢地轉為完全委託的管理風格。
11.育才者應讓受培育者抱持六成安心、四成不安的感覺:
- 六成安心:師傅對徒弟期待的安心感
- 四成不安:徒弟對自己能力不足的不安心感
12.如果一個人對於自己所對的事情感受不到價值,自然會降低做事的動機,因此,交辦工作時應告知:
- 現在做的事具有什麼意義
- 為什麼必須作社些事情
- 工作專案的背景資訊
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