12/4 每日反省 - 從問題中可看出一個人的深度

專題展參觀其他組別時，聽到有人向「點餐系統」主題的專題組提問：「店家在配置座位時，可否配置花瓶等造景？」，從中可知，提問者並未站在店家角度做設想。

店家在配置座位時，考慮有兩點，一是可否自定義座位數，二是可否自由根據店內空間擺設座位，至於造景等這類物件，對店家並無法任何提升商業利益，這對於消費者而言也是同樣的道理。

簡言之，所有軟體的功能，應圍繞在目標客群的核心價值，以此案例來看，便是利益。對客戶毫無助益的功能，不過就是做來自爽的。

此外，他也向我們的專案管理系統的進度監控區塊做提問：「若專案人員執意不繳交任務的成果，要如何處置？」這點對於系統並無法進行任何限制，我們的專題規模無法結合薪資系統做扣除薪資的作法，這反而偏向領導層面。領導者若本身知道該專案人員有如此狀況，應直接剔除，或是與專案人員做溝通，了解其進度延緩之原因，也許是外務事干預，又或是領導者激勵時無法觸動其內在激勵因子，總而言之，這部分應屬線下的溝通流程，並非於系統中做限制。

從以上案例看來，提問前沒有一個想獲得實質意義的內容，而是以為了「提問」而「提問」的作法，不過是在浪費彼此的時間。

今日結論：提問時務必先釐清問題整體架構，並確認自己想從問題中獲得哪些內容，再行提問，才能縮短溝通成本，亦能不自曝其短。

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